捐款1元扣留了3元，多家互联网平台开始收取“支持费”

本报记者 潘福达

近期不少网友反馈称，多家网络眼疾捐助跨平台向捐助款者索取“支持使用费”，甚至捐助款1元也被索取3元；此外，水珠筹资近期在部分大城市开始产业化索取额度，向捐助者收使用费。为何略带公益活动色彩的各家眼疾捐助跨平台，纷纷打开零售化收使用费举措？水珠母公司为什么会打破从团购以来坚持不久前的“眼疾捐助0额度”方式而？这对网络自已眼疾召来行业会产生怎样的阻碍？不以为然记者开展了事件调查。

试水 水珠筹资试收3%额度

“莫名其妙就被扣了3块钱，很不爽！”近期多名网友在跟进跨平台报载，在网络眼疾捐助跨平台上捐助款时，一不小心就多交了3元开销，甚至捐助款1元也被索取3元。多名网友冷笑话道：“我只是想捐助点儿钱，谁还有时间去研究跨平台规则呢？”

记者在多个眼疾捐助跨平台测试推断出，索取“支持使用费”日渐视为行业理应，使用者不勾选相关选项就可以避免扣使用费，开销可退。但部分跨平台默认索取该项开销，使用者不仔细阅读规则就会被多扣款。

除了从捐助款方收“支持使用费”，也有跨平台从捐助人募集到的款项中抽取一定开销。水珠筹资于今年1月底17日起在全国十余个大城市产业化索取额度，包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方索取的0.6%支付诱因使用费正因如此，水珠筹资在产业化大城市对三份捐助索取3%的跨平台额度，单个项目额度总和封顶5000元。

在此之前，水珠母公司财务状况显示水珠筹资非常贡献任何收入。实际上，第三方支付跨平台所得的0.6%诱因手续使用费自水珠筹资团购时就直至实际上，2020年1月底以前，这笔开销直至由水珠母公司承担。据明了，水珠筹资方面现有还没有考量大范围铺开，还是以换取更多的同意为借以。

记者审核巧妙筹资相关负责人获悉，巧妙筹资跨平台现有在眼疾捐助的业务上不索取任何开销；急切筹资客服人员解说，捐助图斯以外，跨平台所得2%手续使用费，第三方支付跨平台所得0.6%开销。

探因“导流只凭”致富难做

“我们非常想通过索取额度来实现获利，而是想能够维持恰当的试运行生产成本，保证跨平台较长时间试运行下去。”水珠筹资的业务负责人徐南洋说明，水珠筹资常常被认为是公益活动组织，实际上跨平台自身是一家零售母公司。

在水珠筹资拓展一时期，零额度和捐助顾问团队是水珠筹资规模迅速扩充并赶超同行的“利器”。水珠筹资团购即宣布不索取额度，为跨平台获得了大量使用者，其他捐助跨平台纷纷跟进，不收额度视为行业理应。水珠母公司将“捐助+互助+保险业务”导流只凭的零售方式而发挥到了极致，随着去年水珠互助关停，捐助视为保险业务的业务的主要水流量中庭。

“眼疾捐助场景能激发使用者购置保险业务的意愿，使用者在捐助款后往往会送达保险业务产品力荐内容，保险业务的业务依赖捐助带来的水流量。”一位眼疾捐助跨平台从业者和记者透露。为了更快、大规模地换取水流量就得“烧钱”，业内通常用卖保险业务的利润来支撑捐助团队的试运行生产成本。这位从业者说明，去年8月底，银保监会下发《关于开展网络保险业务乱象专项复建工作的指示》，“导流只凭”的致富难做了，捐助的业务必须要考量“造血”补贴试运行生产成本，多家跨平台打开收使用费方式而。

观点 跨平台应当设额度标准

网络眼疾捐助跨平台是近年来我国眼疾救济社会制度力量的重要组成部分之一，在社保、商保正因如此形成了一条医疗贷款物资供应的直接补充诱因。它一开始就顶着“公益活动慈善机构”的光环，实际上却是一种零售咨询服务，在公益活动和零售疆界间，作为新生事物的网络眼疾捐助跨平台亟须探索自己的拓展同方向。

北京工商大学保险业务研究中心副秘书长宋占军说明，现有无论是《慈善机构法》还是相关监管文件，并没有不准网络自已眼疾召来方式而，东欧国家层面无论是备案还是社保部门都在密切瞩目网络眼疾捐助跨平台的标准规范拓展。这一类跨平台视之为千百万弱势群体的救济，现有仍主要依靠母公司自律来约束。他同意，下一步在各跨平台进一步扩充母公司信息揭发质量的基础上，应当通过删减《慈善机构法》等管理制度，将网络眼疾捐助跨平台确立监管范畴。

“预约的咨询服务方式不足以支撑的业务可持续拓展拓展，对跨平台进一步发挥社会制度力量救济抑制作用形成掣肘。”全国人大常委会、安徽省畜牧瑞典皇家科学院所长赵皖平说明，作为具直接率优势的网络跨平台，可以参照现行该协会管理使用费标准，设立恰当的行业额度标准，从而随之而来行业良性持久拓展。中山大学民生保障研究中心所长、教授谢琼同样认为，索取额度用一定程度上比“零售反哺”的方式而要有益，但要慎重按规定收使用费额度，确保可持续拓展拓展。